Retningslinjer for angrerett

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt hos DNM Harmony 🤍

Du har 14 dagers angrerett, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om retur.

Vilkår for retur

For å være kvalifisert for retur må varen:

• være i samme tilstand som da du mottok den
• være ubrukt, uvasket og i original emballasje
• ha tagger og kjøpsbevis tilgjengelig

 

Kunden betaler for returfrakt, med mindre varen er feil eller skadet ved mottak.

Unntak fra returrett

 

Av hygieniske årsaker godtar vi ikke retur av:

• kosmetikk, hudpleie og skjønnhetsprodukter (inkludert produkter fra Skinlist.no og DNM Cosmetic)
• varer med åpnet emballasje
• spesialbestillinger, personlige tilpasninger og gavekort

Skader og feil

Inspiser bestillingen din ved mottak. Kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller feil, slik at vi kan evaluere problemet og finne en løsning.

Slik returnerer du

 

 

For å starte en retur, kontakt oss på dnmharmony3@gmail.com

 

Returer må sendes til:

DNM Harmony

Bankveien 20C, 1580 Rygge

Etter at returen er godkjent, mottar du instruksjoner for hvordan og hvor du skal sende pakken.

Varer som returneres uten forhåndsgodkjenning, blir ikke akseptert.

Refusjon

Når vi har mottatt og godkjent returen, blir refusjon behandlet til samme betalingsmetode som ved kjøpet.

Refusjon tar normalt 5–10 virkedager, men det kan ta opptil 15 dager før banken fullfører transaksjonen.

 

Return & Refund Policy

We want you to be completely happy with your purchase from DNM Harmony 🤍

You have the right to cancel or return your order within 14 days of receiving it.

Return Conditions

To be eligible for a return, your item must:

• be in the same condition as when you received it
• be unused, unwashed, and in its original packaging
• include all tags and proof of purchase

Customers are responsible for return shipping costs, unless the item is damaged or incorrect.

 

Items Not Eligible for Return

For hygiene reasons, we do not accept returns on:

• cosmetics, skincare, and beauty products (including items from Skinlist.no and DNM Cosmetic)
• items with opened packaging
• personalized or custom-made products
• gift cards

Damaged or Incorrect Items

 

Please inspect your order upon arrival and contact us immediately if the item is defective, damaged, or incorrect so we can resolve the issue promptly.

 

How to Start a Return

To request a return, contact us at dnmharmony3@gmail.com

 

Returns must be sent to:

DNM Harmony

Bankveien 20C, 1580 Rygge, Norway

Once your return is approved, you’ll receive instructions on how and where to send the package.

Items returned without prior approval will not be accepted.

Refunds

 

Once we receive and approve your return, your refund will be processed to your original payment method.

Refunds are typically issued within 5–10 business days, but it may take up to 15 business days for your bank to complete the transaction.